Destek
Anaokulu Veli Bilgi Sistemi uygulamasını kullanırken karşılaştığınız sorunlar, sorularınız veya önerileriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Genellikle aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.
Bize ulaşın
E-posta: namlucancompany@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0545 577 42 07
Sık sorulan sorular
Giriş yapamıyorum
Hesaplar okul yönetimi tarafından oluşturulur; uygulamadan kendiniz kayıt olamazsınız. Telefon numaranızın veya e-postanızın kurumunuz tarafından sisteme girildiğinden emin olun. Size bir davet bağlantısı geldiyse, bağlantıyı telefonunuzda açtığınızda hesabınız etkinleşir. Sorun sürüyorsa önce anaokulunuzun yönetimiyle, çözülmezse bizimle iletişime geçin.
Bildirim gelmiyor
Telefonunuzun ayarlarından uygulamaya bildirim izni verildiğini kontrol edin. iPhone'da Ayarlar → Bildirimler, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Bildirimler bölümünden bakabilirsiniz. Pil tasarrufu veya "rahatsız etmeyin" modu da bildirimleri geciktirebilir.
Fotoğraf ve videoları telefonuma nasıl kaydederim?
Bir fotoğrafa dokunup tam ekran açtığınızda alttaki Fotoğrafı İndir düğmesiyle galerinize kaydedebilirsiniz. Videolarda da oynatıcının altındaki Videoyu İndir düğmesi aynı işi yapar. İlk kullanımda telefonunuz galeri izni isteyecektir.
Eski bir gönderinin fotoğrafı "süresi doldu" diyor
Paylaşılan fotoğraf ve videolar bir süre sonra sunucudan kaldırılır; bu, uygulamanın depolama ve veri kullanımını makul tutmak içindir. Saklamak istediğiniz görselleri yukarıdaki indirme düğmesiyle telefonunuza kaydedebilirsiniz.
Uygulama "güncelleme gerekli" diyor
Yeni sürümlerde eski uygulamayla uyumsuz değişiklikler olabildiği için güncelleme zorunlu tutulabiliyor. App Store veya Google Play'den uygulamayı güncellediğinizde ekran kapanacaktır.
Kurumumu uygulamaya eklemek istiyorum
Anaokulu veya kreş yöneticisiyseniz, yukarıdaki e-posta ya da WhatsApp numarasından bize yazın; kurumunuzu sisteme tanımlayıp size yönetici hesabı açalım. Fiyatlandırma bilgisi için fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
Hesap ve veri silme
Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi namlucancompany@gmail.com adresine gönderdiğinizde kaydınız silinir. Verilerin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Hata bildirimi
Uygulama içinden de bize ulaşabilirsiniz: sol üstteki menüden Hata Bildir / Öneri bölümünü kullanarak yaşadığınız sorunu doğrudan iletebilirsiniz.